Gamer's Galaxy Support
Аккаунт Steam с купленной игрой предоставляется для личного использования в офлайн-режиме.
Идеально подходит тем, кто хочет пройти одиночную кампанию без переплаты за полный доступ. Сразу после покупки вы получаете логин и пароль для входа в онлайн-платформу (Steam, Battle.net, Uplay и т. д.) и установки игры.
В некоторых случаях (например, Steam Guard) при входе может потребоваться дополнительный код. Если это произойдет — мы отправим его вам в чат и на почту.
Игра останется на вашем устройстве, а доступ к аккаунту сохранится навсегда. Вы сможете играть в любое время — сегодня, через месяц или даже через год. Никаких ограничений по времени нет.
Аккаунт зарегистрирован лично нами — Gamer’s Galaxy. Игра куплена в официальном магазине и является лицензионной. Никто не сможет забрать у вас доступ, а ваши сохранения будут в безопасности.
Важно: это не активация ключа и не чужой аккаунт. Вам не нужно скачивать никаких “неофициальных” активаторов или стороннего ПО.
Все инструкции по использованию и ответы на возможные вопросы находятся в карточке товара и будут отправлены вместе с лицензией.
Сразу после покупки вы получаете логин и пароль для входа в игровую платформу (Steam, Battle.net, Uplay и др.) и установки игры.
Все ваши покупки всегда доступны в разделе «Заказы» — для доступа просто войдите в свой личный кабинет. Кроме того, данные будут продублированы на вашу почту.
Скорее всего, вы приобрели офлайн-аккаунт — это общий аккаунт, предназначенный исключительно для использования в офлайн-режиме.
Онлайн-функции ограничены, но такой формат отлично подходит для прохождения сюжетной кампании.
Если в аккаунте включен семейный доступ Steam или присутствуют другие пользователи — не беспокойтесь, это не повлияет на ваш игровой процесс.
Не переживайте!
Сначала ознакомьтесь с разделом FAQ на нашей странице поддержки.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос — войдите в аккаунт и заполните форму обращения в поддержку на той же странице.
Для срочных вопросов вы можете написать нам в Telegram — поддержка отвечает там быстрее.
Также вы можете связаться с нами по электронной почте: support@gamers-galaxy.com
К сожалению, это невозможно.
Товары, приобретённые покупателем, не подлежат возврату или обмену после получения
Мы искренне приносим извинения за ошибку.
Пожалуйста, свяжитесь с нами, указав номер заказа и приложив скриншот активированного продукта.
Это поможет нам быстро разобраться в ситуации и решить проблему.
Мы ценим удовлетворённость наших клиентов и сделаем всё возможное, чтобы урегулировать ситуацию.
Приносим извинения за причинённые неудобства и благодарим за то, что сообщили нам об этом
Да, все наши товары — официальные и поступают только от авторизованных поставщиков, таких как Steam, Origin, Battle.net и другие.
Мы понимаем, что предлагаемые нами скидки могут вызвать сомнения в подлинности.
Но будьте уверены — мы получили более 2 000 отзывов на разных платформах, включая TrustPilot.
Мы гордимся своим сервисом и гарантируем, что продаём только лицензионные продукты по лучшим ценам.
Если с вашей карты была списана оплата на нашем сайте, но вы не получили товар — немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки.
Такая ситуация может возникнуть по нескольким причинам:
• Задержка обработки заказа
• Ошибка оплаты
• Иные технические причины
При обращении в поддержку, пожалуйста, подготовьте следующие данные:
• Номер заказа
• Подтверждение оплаты (скриншот или фото транзакции)
Наша команда оперативно проверит информацию и примет необходимые меры для быстрого решения проблемы. Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за терпение.
Если проблему невозможно устранить, мы либо вернём деньги, либо повторно отправим товар.
Вы можете безопасно оплатить заказ банковской картой, СБП, Яндекс деньги и другими способами
Доступные способы оплаты появятся после добавления товара в корзину.
Проверьте, правильно ли вы указали адрес электронной почты при оформлении заказа, а также загляните в папку «Спам».
Да, мы используем безопасные платёжные системы.
При оплате банковской картой вы можете безопасно завершить платёж через Робокассу, одного из крупнейших росийских операторов онлайн платежей.
Полностью безопасно!
Конфиденциальность ваших данных надёжно защищена как самим магазином, так и платёжной системой.
Оплата списывается строго на сумму выбранного вами товара.
Кроме того, оформить заказ невозможно без защиты вашей карты по технологии 3D-Secure — это дополнительная гарантия безопасности для покупателя и магазина.
Если вы не получили письмо с активацией после регистрации на нашем сайте, попробуйте выполнить следующие действия:
Проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта» — иногда письма могут попадать туда случайно.
Убедитесь, что вы указали правильный адрес электронной почты при регистрации. Проверьте, нет ли опечаток.
Подождите несколько минут и проверьте почту ещё раз — иногда письма приходят с небольшой задержкой.
Если письмо так и не пришло, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@gamers-galaxy.com. Укажите данные вашего аккаунта и адрес электронной почты, использованный при регистрации — это поможет нам быстрее помочь вам.
Приносим извинения за возможные неудобства и сделаем всё возможное, чтобы решить проблему как можно скорее.
Чтобы посмотреть свои покупки, войдите в личный кабинет и перейдите во вкладку «Заказы» — там будет отображён весь список ваших приобретений.
На странице товара указано, в каком регионе или стране можно активировать игру.
Продукты с пометкой «Worldwide» подходят для активации в любой точке мира (если не указано иное). Игры с пометкой «EU» работают только в Европе (включая Великобританию), «UK» — только в Великобритании, а «US» — только в США.
Пожалуйста, перед покупкой убедитесь, что регион игры соответствует вашей стране — в противном случае она не будет работать.
Нет, аккаунт защищён Steam Guard, и активация возможна только на одном компьютере на одну покупку.
Доступ к аккаунту остаётся бессрочным, но активационный код предоставляется только для одного устройства.
Обратите внимание: при покупке игры с офлайн-режимом:
• Запрещено играть онлайн
• Повторная установка/обновление Windows, изменение файлов игры или выход из аккаунта могут привести к потере активации
• Аккаунт не продаётся — любые попытки изменить данные строго запрещены
1 — «Не удаётся войти в аккаунт — ошибка 50»
или
2 — «Произошла ошибка при входе в аккаунт, повторите попытку позже»
Обе ошибки возникают при попытке входа в офлайн-аккаунты и указывают на то, что в данный момент достигнуто максимальное количество пользователей.
Попробуйте снова через 10–15 минут. Обычно проще войти и скачать игру ночью или рано утром.
Если после нескольких попыток вы всё ещё не можете войти, пожалуйста, свяжитесь с технической поддержкой — мы вам поможем.
К сожалению, произошла ошибка: ссылка на сбой.
Эта ошибка связана с защитой Denuvo. Свяжитесь с технической поддержкой, указав номер заказа, ваш email и скриншот ошибки — мы заменим товар. Обычно это занимает 5–20 минут.
После замены активируйте игру один раз и сразу переходите в офлайн-режим.
Обратите внимание: при покупке игр с офлайн-активацией запрещено оставаться в сети после установки — это может привести к блокировке аккаунта.
Так как мы не являемся разработчиками программного обеспечения, которое продаём, мы не можем нести ответственность за возможные проблемы с производительностью, даже если ваш ПК соответствует требованиям. В таких случаях рекомендуем обращаться напрямую к разработчику.
Также перед покупкой всегда проверяйте минимальные системные требования, указанные на странице товара в соответствующей вкладке. Мы не несем ответственности за покупку игр, если ваше устройство не соответствует этим требованиям.
Сокращения на странице товара указывают на региональные ограничения:
• EU — Европа
• US — США
• CA — Канада
• EMEA — Европа, Ближний Восток и Африка
• LATAM — Латинская Америка
Игры с такими пометками можно активировать только в указанных регионах.
Продукты с пометкой Global можно активировать в любой точке мира.
Дополнительные ограничения и уточнения всегда указаны в описании игры.
Если Вам нужна срочная помощь, мы готовы оказать ее. Свяжитесь с нашей командой через Telegram